Livraison et Retours
Politique d'expédition
Bienvenue dans notre boutique en ligne l'Atelier de Haya. Chaque exemplaire de livre est envoyé avec soin et reflète notre engagement envers la qualité. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable. Les commandes sont traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et expédiées avec le plus grand soin pour garantir que votre livre arrive en parfait état.
Politique de retour et d'échange
En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24h suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Veuillez noter que les retours ou échanges ne sont acceptés que pour les articles défectueux ou endommagés à la livraison. En cas de colis non reçu ou tout autre réclamation veuillez nous contacter par mail à l'adresse : latelierdehaya@gmail.com. Nous vous remercions pour votre soutien et votre intérêt pour notre travail.
Politique de livraison et frais de ports
Nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable à l’adresse fournie lors de la commande. Toutefois, il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est correctement renseignée.
Dans le cas où une erreur d’adresse a été commise lors de la saisie de la commande par le client, les dispositions suivantes s’appliquent :
1. Correction avant expédition : Si vous réalisez qu'une erreur d'adresse a été faite et qu'il est encore temps de la corriger avant l'envoi du colis, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions rectifier l'erreur sans frais supplémentaires.
2. Adresse incorrecte après expédition : Si le colis a déjà été expédié avec une adresse incorrecte, les frais de port pour un nouvel envoi seront à la charge du client. Il sera contacté afin de corriger l’adresse et s'acquitter des frais supplémentaires avant une nouvelle expédition.
3. Remboursement : Si le client préfère annuler la commande plutôt que de procéder à une nouvelle expédition, nous offrirons un remboursement du montant de l'article, moins les frais de port engagés lors de la première expédition.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous recommandons de vérifier soigneusement les informations fournies lors de la commande pour éviter tout désagrément.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.